¡Bienvenido/a a la formación Kutxabank!
Te enseñamos a realizar tus operaciones bancarias de manera fácil y segura.
Evita desplazamientos y esperas innecesarias y gestiona tú mismo/a tus operaciones con nuestra Banca Online, Banca móvil, cajeros o banca telefónica.
Elige tus operaciones habituales y te daremos detalle de todos los pasos para que no te pierdas.
¡Verás que es muy fácil! 
Ventajas respecto a la banca tradicional
Puedes acceder a todos
los servicios Kutxabank
No tienes que moverte
de tu casa
Evita las colas
y aglomeraciones
Haz cualquier gestión
a cualquier hora del día
Operaciones más habituales por canal
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Banca online
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Banca móvil app
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Operaciones habituales
Aprende cómo hacer las operaciones de tu día a día fácilmente
Encender y apagar tarjetas / bloqueos
Aprende a dar de baja la tarjeta en caso de robo o extravío. Vuelve a activarla si la encuentras
Activar notificaciones
Activa las notificaciones gratuitas y estarás al tanto de todo lo que sucede con tus cuentas y tarjetas
Operaciones adicionales
Si ya te desenvuelves bien en los entornos habituales de Kutxabank no te pierdas estos servicios que te facilitarán la vida un poco más.
KutxabankPay
Tu móvil se convierte en la forma más cómoda de pagar, enviar dinero y hacer compras en internet
Pagar con Bizum
Aprende a usar tu móvil como si de una tarjeta se tratase. Podrás realizar compras con tu móvil, enviar dinero a través de Bizum y mucho más.
Ciberseguridad
Unos cuantos trucos para que tus operaciones online sean más seguras. No te lo pierdas!
Gestor/a personal
Además de todos estos canales digitales, siempre puedes ponerte en contacto directo con tu gestor/a personal. Guarda su contacto en tu teléfono. Estará encantado de ayudarte en las operaciones que precises.
Y si te da más confianza que algún familiar o persona cercana esté al corriente o pueda ayudarte en tus movimientos financieros, siempre puedes autorizarle en tus cuentas. Consulta a tu gestor/a sobre esta opción, y te guiará en la solución más idónea para ti.
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas que suelen surgir cuando accedemos a los servicios digitales las primeras veces.
- Puedes conseguir más información, teléfonos y chat de ayuda AQUÍ
- Horario de chat y teléfono: 8:00 – 22:00 todos los días
La forma más sencilla, cómoda y segura de realizar compras online es con la app de Kutxabank instalada, tu dispositivo verificado y manteniendo activas las notificaciones.
Cuando introduzcas tu tarjeta para pagar una compra en internet:
- Recibirás una notificación en tu móvil para acceder a la app de Kutxabank.
- Revisa los datos del pago y autoriza la compra.
- La compra se habrá autorizado. Comprueba en la página del comercio que la compra está realizada.
Si no recibes la notificación, puedes autorizar la compra, utilizando la opción “Autorizar compras online” en el menú de tarjetas.
Debes mantener activas las notificaciones.
Cuando introduzcas tu tarjeta para pagar una compra en internet:
- Recibirás una notificación en tu móvil para acceder a la app de Kutxabank.
- Revisa los datos del pago y autoriza la compra con la clave que te enviamos por SMS.
- La compra se habrá autorizado. Comprueba en la página del comercio que la compra está realizada.
Si no recibes la notificación, puedes autorizar la compra, utilizando la opción “Autorizar compras online” en el menú de tarjetas.
Te recomendamos verificar tu dispositivo en la app de Kutxabank, ya que es la forma más sencilla, cómoda y segura de realizar compras online.
Te recomendamos que te descargues la app de Kutxabank, ya que es la forma más sencilla, cómoda y segura de realizar compras online, verificando tu dispositivo y manteniendo activas las notificaciones.
Si no tienes la app móvil pero dispones de claves de banca online, tendrás que autorizar la compra en tu banca online.Cuando introduzcas tu tarjeta para pagar una compra en internet:
- Accede con tu usuario y clave a banca online y escoge la opción “Autorizar compras online” en el menú lateral o en el apartado de tarjetas.
- Revisa los datos del pago y autoriza la compra, con la clave que te enviamos por SMS.
- La compra se habrá autorizado. Comprueba en la página del comercio que la compra está realizada.
Si no tienes claves te recomendamos darte de alta en Banca online, ya que podrás realizar compras de forma más sencilla, cómoda y segura.
Cuando introduzcas tu tarjeta para pagar una compra en internet recibirás en tu móvil un SMS con las instrucciones para calcular la clave que debe teclear en la página de pago del comercio.
Si no recuerdas o has bloqueado tu clave de acceso, puedes crearte una nueva clave accediendo a la opción «¿Has olvidado tu clave?» desde Banca móvil o Banca online.
En algunos accesos y consultas, además será necesaria la confirmación de tu identidad con una clave que te enviaremos al móvil. Revisa tus mensajes de texto.
Si te han robado la tarjeta o la has extraviado, debes bloquearla en tu Banca móvil o en tu Banca online accediendo a “Bloqueos” en el menú de tarjetas. Además, solicita un duplicado en la misma operación y recíbela en tu domicilio (si lo prefieres, también puedes recogerla en tu oficina).
Pero si crees que puedes recuperarla, no la bloquees porque te quedarías sin tarjeta hasta recibir la nueva. En el mismo apartado de “Bloqueos”, dentro del menú de tarjetas, usa la opción de apagar la tarjeta, para que la tarjeta no pueda utilizarse hasta que la tengas de nuevo. Entonces deberás volver a encenderla para usarla con normalidad.
